W trakcie naszych rozmów z Państwem często pojawiają się pytania dotyczące aspektów organizacyjnych związanych ze szkoleniami. Postanowiliśmy zgromadzić je w jednym miejscu wraz z odpowiedziami. Mamy nadzieję, że okażą się one dla Państwa pomocne.
Zgłoszenie na szkolenie
Na szkolnie można się zgłosić na 3 różne sposoby:
- wypełniając naszą kartę zgłoszeniową (jest to zawsze druga strona przesłanej oferty w formacie .pdf) i przesyłając ją faxem na nr 71 722 79 64
- korzystając z „formularza zgłoszeniowego on-line” dostępnego na naszej stronie internetowej, wypełniając go i wysyłając do nas elektronicznie
- wysyłając wiadomość mailową lub scan zgłoszenia na adresy biuro@cspmentis.pl lub szkolenia@cspmentis.pl, podając dane osobowe uczestnika szkolenia oraz dane jednostki do wystawienia faktury.
Prawidłowe wysłanie formularza zakończone jest wyświetleniem się komunikatu "Formularz
zgłoszeniowy został wysłany". Co więcej, KAŻDE zgłoszenie jest przez nas potwierdzane drogą
elektroniczną - wiadomością na adres mailowy wskazany w zgłoszeniu. Jeśli nie otrzymali
Państwo wiadomości potwierdzającej wpisanie na listę uczestników, w ciągu 24 godzin od
wysłania formularza on-line, prosimy o niezwłoczny kontakt z koordynatorem szkolenia lub
sekretariatem biura (71 759 11 00).
Jeśli nie otrzymali Państwo wiadomości mailowej z potwierdzeniem wpisania na listę uczestników szkolenia w ciągu 2 dni roboczych od dokonania zgłoszenia, prosimy o pilne skontaktowanie się z koordynatorem szkolenia (dane znajdują się w ofercie szkolenia) lub o kontakt z biurem pod nr telefonu 71 759 11 00.
Do dwóch dni roboczych przed szkoleniem i ostatecznym potwierdzeniem danych uczestnika z koordynatorem szkolenia, liczba osób zgłoszonych z jednej jednostki może dowolnie ulec zmianie.
Po ostatecznym potwierdzeniu danych uczestników, w przypadku chęci zmiany ilości osób, należy się bezzwłocznie skontaktować z koordynatorem szkolenia lub biurem we Wrocławiu, celem potwierdzenia wolnych miejsc lub możliwości rezygnacji.
Do dwóch dni przed planowanym szkoleniem możliwa jest swobodna zmiana danych
uczestnika. Po potwierdzeniu danych z koordynatorem szkolenia, zmiana uczestnika również
jest możliwa, jednak uczestnik nie otrzyma na szkoleniu certyfikatu. Zostanie on wysłany
pocztą tradycyjną po szkoleniu, na adres jednostki.
Godziny trwania i miejsce szkolenia
Wszystkie szkolenia otwarte odbywają się w godzinach od 10.00 do 15.00, które zapewniają
naszym uczestnikom bezpieczny i spokojny dojazd na szkolenie. W wyjątkowych przypadkach
szkolenia odbywają się w godzinach 9.00-14.00, o czym wcześniej informują Państwa nasi
koordynatorzy szkoleń, podczas potwierdzania Państwa uczestnictwa w szkoleniu.
Szkolenia otwarte odbywają się w centrach miast, w niewielkiej odległości od punktów
komunikacyjnych PKP i PKS - zazwyczaj w jednostkach samorządowych, zaprzyjaźnionych
centrach konferencyjnych lub hotelach. Miejsce szkolenia ustalane jest na około 3 tygodnie
przez zaplanowanym szkoleniem.
Zmiana miejsca szkolenia zdarza się niezwykle rzadko. Dokładamy wszelkich starań by
„nowe” miejsce szkolenia znajdowało się w centrum miejscowości oraz blisko punktów
komunikacyjnych. Informacja o ewentualnej zmianie miejsca szkolenia jest przekazywana
Państwu telefonicznie lub mailowo z odpowiednim, kilkudniowym wyprzedzeniem.
Organizator szkolenia nie zapewnia miejsc postojowych na parkingu ani zwrotu opłaty
parkingowej. Organizowane przez CSP MENTIS szkolenia odbywają się w centrach miast, z
dostępem do parkingów publicznych.
Jeśli miejsce, w którym odbywa się szkolenie, posiada swój własny bezpłatny parking,
informujemy o tym Państwa podczas rozmowy potwierdzającej udział w szkoleniu.
Przebieg szkolenia
Tak, podczas szkolenia przewidziane są 2 lub 3 kilkunastominutowe przerwy na kawę i
herbatę. Dodatkowo około 12.30 przewidziany jest jednodaniowy lunch.
Zarówno lunch jak i przerwy kawowe są wliczone w cenę szkolenia.
Udział w szkoleniu nie wymaga od Państwa żadnych przygotowań, ani materiałów
dodatkowych. Jeśli mają Państwo potrzebę konsultacji skomplikowanego zagadnienia, mogą
Państwo zabrać ze sobą na szkolenie laptop lub tablet, bądź przygotować dodatkowe pytania
uszczegóławiające, które można zadać po zakończeniu szkolenia.
W ramach szkolenia zapewniamy każdemu uczestnikowi :
- w pełni zrealizowany program szkolenia wg harmonogramu określonego w ofercie,
- opiekę Wykładowcy oraz możliwość 2-tygodniowych konsultacji poszkoleniowych,
- autorskie materiały szkoleniowe wraz z dodatkowym materiałem na płycie CD,
- certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Podczas szkolenia można swobodnie korzystać z komputera, jednak organizator zastrzega, iż nie wyraża zgody na nagrywanie głosowe lub nagrywanie video przedstawianej prezentacji multimedialnej, treści przekazywanych przez Wykładowcę oraz wizerunku samego Wykładowcy czy innych uczestników szkolenia.
Kontakt z wykładowcą / konsultacje
W trakcie każdego szkolenia otwartego wykładowca przewiduje czas na indywidualne pytania uczestników. Jeśli podczas szkolenia uczestnik nie uzyska odpowiedzi na nurtujące pytanie, może je swobodnie zadać po zakończeniu wykładu.
Do 2 tygodni po zakończeniu szkolenia mają Państwo możliwość konsultacji z Wykładowcą za naszym pośrednictwem. W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości mailowej z opisanym pytaniem/problemem na adres szkolenia@cspmentis.pl. W treści wiadomości prosimy o podanie terminu i tematu szkolenia, w którym Państwo brali udział. Otrzymaną od Wykładowcy odpowiedź na pytanie przekażemy zwrotnie drogą mailową.
Materiały szkoleniowe
Oczywiście. Każde braki w wydrukowanych materiałach szkoleniowych lub wadliwe płyty CD
należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo do naszego biura we Wrocławiu. Uzupełnienia
wyślemy pocztą tradycyjną.
Na każde szkolenie przygotowana jest odpowiednia liczba materiałów szkoleniowych więc tylko dla niezgłoszonych wcześniej uczestników może ich zabraknąć. Jeśli brakuje segregatorów z materiałem szkoleniowym, prosimy o pomoc Wykładowcę, który dysponuje dodatkowymi materiałami. Jeśli i tych zabraknie, prosimy o bezpośredni kontakt z biurem. Dokumenty wraz z materiałami dodatkowymi zostaną wysłane pocztą tradycyjną lub, na życzenie klienta, pocztą elektroniczną.
Otrzymane materiały szkoleniowe stanowią własność jednostki, która dokonała zapłaty za szkolenie, w którym Państwo uczestniczyli. Zatem, mogą Państwo udostępniać otrzymane materiały szkoleniowe WYŁĄCZNIE współpracownikom z Państwa Jednostki. Udostępnianie materiałów szkoleniowych osobom trzecim, bez wiedzy i zgody CSP MENTIS jest zabronione, zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Zniżki i rabaty
Podstawowe zniżki uzależnione są od liczby uczestników zgłaszanych na szkolenie z jednej jednostki. Wyjściowa cena szkolenia dla wszystkich wynosi 290,00 PLN. W przypadku zgłoszenia 2 osób z tej samej jednostki przyjmujemy cenę 280,00 PLN od osoby, a jeśli będzie to grupa 3 do 5 osób - 270,00 PLN od osoby. W przypadku chęci zgłoszenia większej ilości osób prosimy o kontakt z koordynatorem szkolenia, który ustali dla Państwa indywidualną cenę.
Ponadto honorujemy również grupy szkoleniowe z jednostek podlegających pod wspólny organ prowadzący. W tym wypadku również prosimy o kontakt z biurem, celem negocjacji ceny szkolenia dla całej grupy .
Oczywiście - na życzenie klienta mamy możliwość organizacji wybranego szkolenia w dowolnym miejscu na terenie całej Polski. Jednak cena jednostkowa takiego szkolenia uzależniona jest od wielu czynników. W przypadku chęci organizacji szkolenia zamkniętego, dopasowanego do potrzeb Państwa grupy szkoleniowej, prosimy o kontakt z Dyrektorem Działu Szkoleń – tel. 71 759 11 00 lub 533 035 400
Faktury i certyfikat
Standardowy termin płatności za szkolenie to 7 dni kalendarzowych. Fakturę otrzymają Państwo na szkoleniu, a termin płatności biegnie od daty przeprowadzonego szkolenia.
Jeśli jednostka wymaga dłuższego terminu płatności, prosimy o poinformowanie o tym fakcie koordynatora szkolenia, podczas potwierdzania danych do faktury lub o wysłanie wiadomości mailowej z odpowiednią informacją na adres
szkolenia@cspmentis.pl
Jeśli udział w szkoleniu jest finansowany w minimum 70% ze środków publicznych, to faktura nie zostanie obciążona podatkiem VAT. Jeśli udział w szkoleniu jest finansowany ze środków własnych/prywatnych, do faktury zostanie doliczony 23% podatek VAT.
Środki publiczne to środki, którymi dysponuje każda instytucja publiczna w ramach zatwierdzonego i uchwalonego budżetu. Środkami publicznymi są też dotacje otrzymywane z budżetu i przeznaczone na działania statutowe. Jeśli opłata za szkolenie będzie wniesiona z takich właśnie środków, wtedy nie ma konieczności doliczania podatku VAT - zgodnie z interpretacją wydaną przez Ministerstwo Finansów.
Jeśli faktura będzie opłacona że środków prywatnych uczestnika lub pochodzących z innych źródeł (np. środki z darowizn, dobrowolnych wpłat na rzecz danej instytucji) wtedy konieczne jest doliczenie podatku VAT.
Jeśli certyfikat zawiera błąd w imieniu bądź nazwisku lub gdy faktura została wystawiona na błędne dane - prosimy o przekazanie takiego dokumentu Wykładowcy – Prowadzącemu szkolenie. Błędna faktura lub certyfikat zostaną ponownie wystawione oraz przesłane pocztą tradycyjną na adres jednostki.
W przypadku zagubienia lub zniszczenia faktury organizator szkolenia wystawi duplikat faktury z odpowiednio wydłużonym terminem płatności. Faktura zostanie przesłana pocztą tradycyjną, na adres wskazany na fakturze.
Firma MENTIS odstępuje od naliczania odsetek za faktury niezapłacone ściśle w terminie wskazanym na fakturze. Kilkudniowe opóźnienie w zapłacie faktury nie zostanie obarczone dodatkowymi opłatami. Jednakże opóźnienia w zapłacie faktur przekraczające 14 dni są systematycznie przekazywane do działu windykacji, który ma obowiązek naliczyć stosowne noty odsetkowe.
Rezygnacja ze szkolenia
Mogą Państwo swobodnie zrezygnować z udziału w szkoleniu do 2 dni roboczych przed planowym szkoleniem – jeśli nie potwierdzili Państwo ostatecznie swojego udziału w szkoleniu z koordynatorem szkolenia – nie ma żadnych konsekwencji z rezygnacji. Uczestnik ma obowiązek zgłosić rezygnację za pośrednictwem faksu lub za pomocą wiadomości mailowej na adres wskazany w ofercie szkoleniowej.
Osoba zgłoszona nie zostaje obciążona opłatą w przypadku, w którym rezygnacja ze szkolenia następuje przed ostatecznym potwierdzeniem uczestnictwa – na około 2 dni przed szkoleniem. W przypadku zgłoszenia rezygnacji na 1 dzień przed planowanym terminem szkolenia, Uczestnik zobowiązany jest do poniesienia opłaty w wysokości 50% ceny lub wniesienia opłaty za koszty stałe szkolenia, już poniesione przez organizatora.
Zgłoszenie Rezygnacji w dniu organizacji szkolenia lub nieobecność na szkoleniu (bez formalnego zgłoszenia rezygnacji), nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty faktury.
Jeśli potwierdzili Państwo swój udział w szkoleniu w rozmowie telefonicznej z koordynatorem szkolenia, ale ostatecznie nie brali udziału w szkoleniu, zgodnie z
regulaminem dostępnym na naszej stronie internetowej, są Państwo zobowiązani do zapłaty wystawionej faktury w pełnej wysokości.